Melayani

Paket Layanan Kustom

Biarkan kami menyesuaikan rencana layanan agar sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda. Tidak ada pekerjaan yang terlalu besar atau terlalu kecil bagi kami.

● Torphan T ech menyediakan OEM & ODM, ● DDP, ● layanan online 24 jam, ● Dukungan teknis jarak jauh, ● Garansi 5 atau 10 tahun, ● Pengujian demo gratis, ● Pelatihan gratis, ● Akses data sistem manajemen, ● Ukuran khusus untuk merek/model apa pun Anda menyediakan gambar teknis, kami akan membuatkan Anda baterai torfan!

Garansi terbatas

GARANSI TERBATAS Torphan Li-Smart dan/atau Li-Power Tanggal Efektif: 1 Maret 2019 Berlaku untuk: Torphan Li-Smart dan Torphan Li-Power Seri Li-Smart: Garansi Terbatas Sepuluh Tahun Seri Li-Power: Garansi Terbatas Lima Tahun

Teknologi Torfan. (selanjutnya disebut sebagai "Produsen") memberikan kepada pelanggan akhir (selanjutnya disebut sebagai "Pelanggan" atau "Anda") garansi yang dapat dialihkan untuk Li-Smart dan/atau Li-Power yang secara material akan memenuhi garansi kinerja di bawah ini selama sepuluh tahun/Lima tahun setelah tanggal pemasangan.

Garansi Terbatas ini tunduk pada beberapa pengecualian dan batasan penting, yang dijelaskan secara rinci di bawah ini. Ini juga mencakup ketentuan arbitrase wajib dan pengabaian hak Anda untuk meminta pengadilan juri atau mengajukan klaim melalui gugatan kelompok, yang harus Anda baca dengan cermat.

Garansi kinerja

1. Produsen menjamin bahwa baterai lithium iron Seri Li-Smart dilengkapi dengan garansi 10-tahun penuh. Baterai lithium iron Seri Li-Power dilengkapi dengan garansi penuh 5-tahun

2. Produsen menjamin bahwa sistem baterai Seri Li-Smart hadir dengan garansi penuh selama sepuluh tahun atau 3000 siklus. Sistem baterai akan mempertahankan setidaknya 80 persen Energi Baterai Nominal selama 7 tahun setelah tanggal pemasangan dan setidaknya 70 persen Energi Nominal selama 10 tahun setelah pemasangan, dalam kondisi penggunaan yang tepat selama Garansi Terbatas Sepuluh Tahun, tidak melebihi 4.000 siklus. Istilah "Energi Nominal" di sini berarti kapasitas terukur awal dari baterai seri pintar Li.

3.Produsen menjamin bahwa sistem baterai Seri Li-Power datang dengan garansi penuh selama lima tahun atau 2500 siklus. Sistem baterai akan mempertahankan setidaknya 80 persen Energi Baterai Nominal selama 4 tahun setelah tanggal pemasangan dan setidaknya 70 persen Energi Nominal selama 5 tahun setelah pemasangan, dalam kondisi penggunaan yang tepat selama Garansi Terbatas Lima Tahun, tidak melebihi 2500 siklus. Istilah "Energi Nominal" di sini berarti kapasitas pengenal awal dari sistem baterai Seri Li-Power. Garansi bergantung pada hal-hal berikut:

4. Garansi bergantung pada hal-hal berikut:

(i) Suhu sekitar selama pengoperasian sistem baterai Seri Li-Power tidak boleh melebihi 130º Fahrenheit（55 derajat atau di bawah 0º Fahrenheit -27 derajat (lihat viiii);

(ii) Tidak terkena suhu di bawah -4º Fahrenheit -20 derajat atau lebih dari 140º Fahrenheit（60 derajat ;

(iii) Baterai Li-Smart tidak akan dianggap rusak kecuali jika gagal memberikan 80 persen kapasitas nominal < 140º="" fahrenheit="" 60="" derajat="" selama="" 7="" tahun="" setelah="" tanggal="" pemasangan="" dan="" setidaknya="" 70="" persen="" energi="" nominal="" selama="" 10="" tahun="" setelah="" pemasangan="" ,="" dalam="" kondisi="" penggunaan="" yang="" tepat="" selama="" masa="" garansi="" terbatas="" sepuluh="" tahun;="" baterai="" li-power="" tidak="" akan="" dianggap="" rusak="" kecuali="" jika="" gagal="" memberikan="" 80="" persen="" kapasitas="" nominal="">< 140º="" fahrenheit="" 60="" derajat="" selama="" 4="" tahun="" setelah="" tanggal="" pemasangan="" dan="" setidaknya="" 70="" persen="" energi="" nominal="" selama="" 5="" tahun="" setelah="" pemasangan,="" di="" bawah="" kondisi="" penggunaan="" selama="" masa="" garansi="" terbatas="" lima="">

(iv) Parameter manajemen baterai harus menggunakan nilai default yang telah ditetapkan dalam Sistem Manajemen Baterai (BMS) oleh pabrikan sesuai dengan petunjuk teknis sebelum pengiriman;

(v) Setiap baterai harus dipasang, diisi, dikosongkan, disimpan, dan diservis sesuai dengan Manual Torphan Li-Smart dan Torphan Li-Power dan Manual Instalasi (disediakan oleh penginstal).

(vi) Pelanggan setuju bahwa perwakilan Produsen harus memiliki akses ke Torphan Li-Smart dan Torphan Li-Power yang disediakan di bawah ini untuk tujuan inspeksi pada jam dan interval yang wajar.

(vii) Garansi terbatas dibatalkan jika Torphan Li-Smart dan Torphan Li-Power dibuka, dipasang, atau disesuaikan oleh siapa pun selain perwakilan resmi Torphan Tech.

(viii) Garansi terbatas menjadi tidak berlaku jika Torphan Li-Smart dan Torphan Li-Power tidak dapat digunakan karena kebakaran, reruntuhan, pembekuan, pengabaian, penyalahgunaan, atau tindakan Tuhan, penggunaan tambahan baterai, jika baterai memiliki telah diservis oleh beberapa entitas selain perwakilan layanan Pabrikan resmi, atau jika pengaturan inverter diubah dari preset pabrikan kecuali diizinkan oleh Torphan.

(viii) Garansi terbatas Torphan Li-Smart dikurangi menjadi lima tahun jika dipasang di lokasi luar di mana baterai dapat terkena suhu di atas 130º Fahrenheit atau di bawah 0º Fahrenheit dan garansi Torphan Li-Power dikurangi menjadi tiga tahun jika dipasang di lokasi luar di mana baterai dapat terkena suhu di atas 130º Fahrenheit (55 derajat ) atau di bawah 0º Fahrenheit (-17 derajat )

Obat

Jika Li-smart dan/atau Li-power Anda gagal memenuhi Garansi Terbatas di atas, sebagai satu-satunya solusi Anda, Produsen akan, atas kebijakannya sendiri, memperbaiki Li-smart dan/atau Li-power Anda (menggunakan yang baru atau yang diperbaharui suku cadang), ganti Li-smart dan/atau Li-power Anda dengan produk yang setara (baru atau rekondisi), atau mengembalikan Anda harga pasar dari produk yang setara pada saat klaim garansi. Jika Li-smart dan/atau Li-power Anda diperbaiki atau diganti berdasarkan Garansi Terbatas ini, sisa masa garansi asli akan berlaku untuk produk yang diperbaiki atau diganti. Dalam keadaan apa pun masa garansi asli tidak akan diperpanjang karena Li-smart dan/atau Li-power sedang diperbaiki atau diganti.

Produk Apa yang Dicakup?

Garansi Terbatas ini berlaku untuk Torphan Li-smart dan/atau Li-power yang dibeli dari Torphan atau Dealer Resmi Torphan di seluruh dunia. Silahkan hubungi Torphan Tech. jika Anda memiliki kekhawatiran tentang apakah Anda membeli Li-smart dan/atau Li-power Anda dari Pengecer Resmi Torphan.

Batasan dan Penafian

GARANSI TERBATAS INI ADALAH SATU-SATUNYA JAMINAN TERSURAT YANG TERKAIT DENGAN Li-smart dan/atau Li-power ANDA. Setiap jaminan, pemulihan, dan ketentuan lainnya, baik lisan, tertulis, undang-undang, tersurat maupun tersirat (termasuk jaminan apa pun yang dapat diperjualbelikan dan kesesuaian untuk tujuan, dan jaminan apa pun terhadap cacat laten atau tersembunyi) secara tegas disangkal. Jika jaminan tersebut tidak dapat disangkal, Torphan membatasi jangka waktu dan ganti rugi untuk jaminan tersebut hingga jangka waktu dan ganti rugi yang dijelaskan dalam Jaminan Terbatas ini.

Hubungan dengan Hukum Yang Berlaku

Garansi Terbatas ini memberi Anda hak hukum tertentu. Anda mungkin juga memiliki hak hukum lainnya, yang berbeda dari satu negara ke negara lain. Misalnya, beberapa negara tidak mengizinkan batasan berapa lama garansi tersirat berlaku, yang berarti batasan di bagian "Batasan dan Penafian" di atas mungkin tidak berlaku untuk Anda. Persyaratan Garansi Terbatas ini akan berlaku sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku. Untuk penjelasan lengkap tentang hak hukum Anda, Anda harus mengacu pada undang-undang yang berlaku di yurisdiksi Anda.

Pengecualian Umum

Garansi Terbatas ini tidak berlaku untuk setiap cacat akibat salah satu dari berikut ini, yang masing-masing dapat mengakibatkan Garansi Terbatas Anda dibatalkan: (i) penyalahgunaan, penyalahgunaan atau kelalaian, (ii) kecelakaan atau kejadian force majeure, termasuk namun tidak terbatas terhadap petir, banjir, gempa bumi, kebakaran, cuaca panas atau dingin yang ekstrem, atau kejadian lain di luar kendali yang wajar dari Torphan; (iii) penyimpanan, pemasangan, commissioning, modifikasi atau perbaikan Li-smart dan/atau Li-Power Anda, atau pembukaan casing eksternal Li-smart dan/atau Li-Power Anda, yang dilakukan oleh siapa pun selain Torphan atau Dealer bersertifikasi Torphan; (iv) kegagalan untuk mengoperasikan atau memelihara Li-smart dan/atau Li-Power Anda sesuai dengan Manual Instalasi dan Manual Pengguna; (v) segala upaya untuk memodifikasi Torphan Li-smart dan/atau Li-Power Anda, baik dengan cara fisik, pemrograman atau lainnya, tanpa persetujuan tertulis dari Torphan; (vi) paparan genangan air, air berlebih atau penyiraman sistem irigasi; atau (vii) penghapusan dan pemasangan ulang Torphan Li-smart dan/atau Li-Power Anda di lokasi selain lokasi pemasangan asli, tanpa persetujuan tertulis dari Torphan . Selain itu, Garansi Terbatas ini tidak mencakup: (a) penurunan normal kapasitas energi Torphan Li-smart dan/atau Li-Power Anda dari waktu ke waktu; (b) keausan atau kerusakan normal, atau cacat permukaan, penyok atau bekas yang tidak memengaruhi kinerja Torphan Li-smart dan/atau Li-Power Anda; (c) kebisingan atau getaran yang tidak berlebihan atau tidak seperti biasanya dan tidak memengaruhi kinerja Torphan Li-smart dan/atau Li-Power Anda; (d) kerusakan atau penurunan kualitas yang terjadi setelah berakhirnya atau batalnya masa garansi; atau (e) pencurian Torphan Li-smart dan/atau Li-Power Anda atau salah satu komponennya.

Modifikasi dan Pengabaian

Tidak ada orang atau entitas, termasuk karyawan Torphan atau perwakilan resmi, yang dapat mengubah atau mengesampingkan bagian apa pun dari Garansi Terbatas ini. Torphan terkadang menawarkan untuk membayar sebagian atau seluruh biaya perbaikan tertentu yang tidak tercakup dalam Garansi Terbatas ini, baik untuk model Torphan Li-smart dan/atau Li-Power tertentu atau secara ad hoc, kasus per kasus. . Torphan berhak melakukan hal di atas kapan saja tanpa menimbulkan kewajiban apa pun untuk melakukan pembayaran serupa kepada pemilik Torphan Li-smart dan/atau Li-Power lainnya.

Batasan Tanggung Jawab

TORPHAN TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN KONSEKUENSIAL, INSIDENTAL, TIDAK LANGSUNG, KHUSUS, CONTOH ATAU HUKUMAN YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN JAMINAN TERBATAS INI, TERLEPAS DARI BENTUK TINDAKAN DAN TERMASUK APA PUN , KEMUNGKINAN KERUSAKAN TERSEBUT. KEWAJIBAN TORPHAN YANG TIMBUL DARI KLAIM BERDASARKAN JAMINAN TERBATAS INI TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG ANDA BAYAR UNTUK LI-SMART DAN/ATAU LI-POWER TORPHAN ANDA, TIDAK TERMASUK BIAYA INSTALASI. BEBERAPA NEGARA BAGIAN TIDAK MENGIZINKAN, ATAU MEMBATASI, PENGECUALIAN ATAU PEMBATASAN KERUSAKAN, TERMASUK KERUSAKAN INSIDENTAL ATAU KONSEKUENSIAL, SEHINGGA PEMBATASAN ATAU PENGECUALIAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU UNTUK ANDA, ATAU HANYA BERLAKU UNTUK SEJAUH TERBATAS.

Batasan Penggunaan

LI-SMART ANDA TIDAK DIMAKSUDKAN UNTUK DIGUNAKAN SEBAGAI SUMBER DAYA UTAMA ATAU CADANGAN UNTUK SISTEM PENDUKUNG KEHIDUPAN, PERALATAN MEDIS LAIN, ATAU PENGGUNAAN LAINNYA DI MANA KEGAGALAN PRODUK DAPAT MENYEBABKAN CEDERA ORANG ATAU KEHILANGAN DAMPAK KEHIDUPAN. TORPHAN MENAFIKAN SETIAP DAN SELURUH TANGGUNG JAWAB YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN NV14 ANDA. LEBIH LANJUT, TORPHAN BERHAK UNTUK MENOLAK LAYANAN LI-SMART DAN/ATAU LI-POWER TORPHAN YANG DIGUNAKAN UNTUK TUJUAN INI DAN MENOLAK SETIAP DAN SELURUH TANGGUNG JAWAB YANG TIMBUL DARI LAYANAN TORPHAN ATAU PENOLAKAN UNTUK MELAYANI LAYANAN ORLI-SMART DAN/ATAU LI-SMART ANDA KEKUATAN DALAM KONDISI TERSEBUT.

Peraturan pemerintah

Garansi Terbatas ini akan diatur oleh hukum substantif internal Tiongkok, tanpa memperhatikan prinsip-prinsip pertentangan hukumnya.

Proses Klaim

Untuk mengajukan klaim berdasarkan Garansi Terbatas ini, harap hubungi Pemasang/Dealer Resmi Torphan yang menjual Anda Torphan Li-smart dan/atau Li-Power Anda. Jika Anda tidak dapat menghubungi Pemasang/Dealer Resmi Torphan yang menjual Torphan Li-smart dan/atau Li-Power Anda, Anda harus menghubungi Torphan di alamat, alamat email, atau nomor telepon yang disebutkan di bawah. Agar klaim garansi dapat diproses, klaim tersebut harus menyertakan: (i) bukti pembelian asli baterai Li-smart dan/atau daya Li Anda, (ii) deskripsi dugaan cacat, dan (iii) Anda Nomor seri baterai Li-smart dan/atau daya Li dan tanggal pemasangan asli. Sebelum mengembalikan Produk apa pun ke Torphan , diperlukan nomor RMA (Return Merchandise Authorization) yang dapat diperoleh dari Pemasang/Dealer Anda.

Detail Kontak Torphan

● Situs web Torphan : https://www.torphan.com

● Torphan email: support@torphan.com

● Alamat Torphan: Gedung 14, No.24 Xuefu Rd, Distrik Baru Jiangbei, Nanjing, Provinsi Jiangsu, Tiongkok

● Nomor telepon Torphan: 086-25-58857332